Facteurs humains en équipe de soins · Certification périodique
Compétences non techniques en santé : une vraie mise en situation, toute l’équipe ensemble.
Personne ne regarde : tout le monde est acteur de la situation.
Des formations par serious game pour les médecins, infirmiers, pharmaciens, chirurgiens, sages-femmes… et toutes les professions à ordre qui travaillent en équipe. Communication, leadership, décision, gestion du stress : les compétences non techniques que la HAS place au cœur de la sécurité des soins.
Conçues pour s’inscrire dans votre parcours de certification périodique, nos sessions se déroulent chez vous, partout en France : nous venons avec tout le matériel.
Démarches Qualiopi et Agence nationale du DPC en cours
Pourquoi maintenant ?
La certification périodique : une obligation pour toutes les professions à ordre.
Depuis le 1er janvier 2023, chaque professionnel de santé inscrit à un ordre doit justifier, sur une période donnée, d’actions de formation et d’amélioration de ses pratiques. Le contrôle par les ordres est encadré par un décret du 26 décembre 2025, et les référentiels de chaque profession ont été publiés par arrêté en février 2026.
7
professions concernées
Médecins, chirurgiens-dentistes, sages-femmes, pharmaciens, infirmiers, masseurs-kinésithérapeutes, pédicures-podologues.
8
actions minimum
Au moins 2 actions dans chacun des 4 axes du référentiel de votre profession.
6 ans
par période
Première période jusqu’au 31 décembre 2031 pour les professionnels déjà en exercice au 1er janvier 2023.
2026
Ma Certif’Pro Santé
Le téléservice national pour déclarer ses actions et suivre son parcours, conçu par l’Agence du numérique en santé.
Sources officielles : Décret n° 2025-1335 (Légifrance) ↗ · Agence du numérique en santé ↗ · Conseil national de l’Ordre des médecins ↗
Référentiel HAS — avril 2026
Facteurs humains en équipe de soins : les 8 compétences non techniques.
En avril 2026, la Haute Autorité de santé a adopté un référentiel de compétences en facteurs humains. Il rappelle que la sécurité des soins repose autant sur la communication, la coordination et la décision en équipe que sur le savoir technique. Ce sont précisément les compétences que nos serious games font travailler.
🧭
Prise de décision
Décider sous pression, avec des informations incomplètes, et savoir réviser.
👁️
Conscience de la situation
Percevoir, comprendre, anticiper — et partager la même image de la situation.
⚖️
Gestion de la charge
Prioriser, déléguer, demander de l’aide avant la saturation.
🗣️
Communication efficace
Collationnement, boucle fermée, transmissions structurées, assertivité.
🤝
Travail en équipe
Rôles clairs, entraide, vigilance croisée, gestion des désaccords.
🎖️
Leadership
Fixer le cap, répartir les tâches, garder une vision globale — et suivre quand il le faut.
🌡️
Gestion du stress
Reconnaître ses signaux et ceux de l’équipe, éviter l’effet tunnel.
😴
Gestion de la fatigue
Mesurer son impact sur la vigilance et le jugement, et s’en protéger.
Source : HAS — Référentiel de compétences en facteurs humains (compétences non techniques), 2026 ↗
Notre approche
Volontairement hors du contexte médical.
Dans un scénario clinique, chacun se replie sur son expertise : on discute du bon geste, du bon protocole, de qui « avait raison ». Les facteurs humains passent au second plan.
En plaçant l’équipe dans un cockpit d’avion, une cellule de sécurité civile ou une salle de contrôle aérien, personne n’est expert. Il ne reste que l’essentiel : comment l’équipe communique, décide et s’organise sous pression. Le débriefing fait ensuite le lien, point par point, avec le bloc opératoire, la salle de naissance, l’officine ou les urgences.
C’est la démarche qui a fait naître le CRM dans l’aviation, aujourd’hui reprise dans les démarches de gestion des risques en équipe en santé.
Cockpit d’avion
Communication et décision en équipage
Sécurité civile
Gestion de crise et coordination
La différence
Tout le monde est acteur. Personne ne reste à regarder.
Contrairement à de nombreuses simulations où une petite équipe joue pendant que les autres observent, nos serious games plongent toute l’équipe dans la même situation, au même moment. Comme au bloc ou en salle de naissance, la réussite dépend de chacun.
🎭
Un rôle pour chacun
Chaque participant tient une fonction indispensable, avec ses propres informations et responsabilités.
🧩
Une réussite collective
Le scénario est conçu pour qu’aucun ne puisse réussir seul : il faut communiquer, coordonner, décider ensemble.
🔥
Une pression réelle
Temps limité, imprévus, informations contradictoires : la tension est vécue par tous, pas racontée.
🔍
Un débriefing vécu
Chacun débriefe ce qu’il a réellement vécu et ressenti — pas ce qu’il a vu faire aux autres.
Une journée type
Équipes de soins sous pression : briefing, simulation, débriefing.
Nos sessions suivent les bonnes pratiques de la HAS en matière de simulation en santé : un briefing qui pose un cadre sécurisant, des mises en situation, et un débriefing structuré conduit par des formateurs formés à la simulation.
Briefing
Cadre, objectifs, confidentialité, attribution des rôles. Personne n’est piégé, personne n’est jugé.
Simulation
Toute l’équipe en situation critique, en même temps. Chacun a un rôle indispensable ; deux formateurs pilotent le scénario.
Débriefing
Analyse des faits et des comportements, facteurs humains identifiés, lien avec vos situations réelles.
Transfert
Ce que l’équipe fera différemment dès le retour dans le service.
🕒 Déroulé indicatif d’une journée (7 h)
- Matin Accueil & briefing — objectifs, cadre de confidentialité et de bienveillance, présentation de l’environnement et des rôles.
- Matin Simulations en équipe — plusieurs scénarios successifs, vécus par toute l’équipe en même temps : chacun a un rôle, des informations et des responsabilités propres.
- Journée Débriefings structurés — après chaque scénario : réactions, analyse des moments clés, lien avec la pratique clinique.
- Fin de journée Synthèse & transfert — engagements individuels et collectifs, outils à réutiliser, attestation de participation.
🚚
Nous venons chez vous
Établissement, clinique, cabinet, maison de santé ou lieu de séminaire : une salle suffit, nous apportons tout le matériel.
👥
Des groupes adaptés
Des groupes dimensionnés pour que chaque participant soit en action à chaque scénario, et la possibilité d’enchaîner plusieurs groupes ou plusieurs jours.
🎤
Aussi en congrès
Format symposium : une équipe sur scène et une salle qui participe — chacun vote et décide en direct par QR code.
Référence : HAS — Bonnes pratiques en matière de simulation en santé (2024) ↗
Votre parcours de certification
Des sessions pensées pour couvrir les 4 axes.
Les référentiels de certification périodique s’organisent autour de 4 axes communs à toutes les professions à ordre. Chaque session est construite pour cibler un axe ; vous pouvez réserver plusieurs sessions pour en couvrir plusieurs.
1️⃣
Actualiser ses connaissances et ses compétences
- Compétences non techniques du référentiel HAS
- Facteurs humains et organisationnels
- Outils de communication en équipe
2️⃣
Renforcer la qualité des pratiques
- Gestion des risques en équipe
- Analyse de situations et de décisions
- Briefing, check-lists, vigilance croisée
3️⃣
Améliorer la relation avec les patients
- Communication sous tension
- Écoute, reformulation, information claire
- Gérer un interlocuteur en situation de crise
4️⃣
Prendre en compte sa santé personnelle
- Stress, charge mentale, fatigue
- Repérer ses signaux d’alerte
- Ressources individuelles et collectives
Reconnaissance en cours. SWIRL a engagé les démarches de certification Qualiopi et d’enregistrement auprès de l’Agence nationale du DPC ↗. Les sessions sont conçues pour s’inscrire dans les référentiels de certification périodique ; leur prise en compte dépend de la validation par les instances compétentes. Nous vous tiendrons informés dès l’obtention des reconnaissances et des possibilités de prise en charge.
Pour qui ?
Toutes les professions à ordre qui travaillent en équipe.
Nos sessions réunissent idéalement les membres d’une même équipe — ou de plusieurs métiers qui collaborent au quotidien. Nous intervenons en priorité auprès des équipes d’anesthésie-réanimation et de bloc opératoire, et sommes ouverts à toutes les spécialités.
- Médecins anesthésistes-réanimateurs
- Infirmiers anesthésistes (IADE)
- Chirurgiens
- Infirmiers de bloc opératoire (IBODE)
- Médecins de toutes spécialités
- Urgentistes
- Infirmiers (IDE, IPA, puériculteurs)
- Sages-femmes
- Pharmaciens
- Chirurgiens-dentistes
- Masseurs-kinésithérapeutes
- Pédicures-podologues
🏥
Établissements de santé
CHU, centres hospitaliers, cliniques : formation des équipes de bloc, de réanimation, d’urgences, de maternité.
🩺
Cabinets & groupes libéraux
Cabinets d’anesthésie, équipes chirurgicales, maisons et centres de santé, officines.
🎓
Congrès & sociétés savantes
Ateliers et symposiums interactifs lors de vos congrès et journées scientifiques.
Ressources santé
Certification périodique, compétences non techniques, facteurs humains : nos articles.
Des repères clairs, rédigés à partir des textes officiels (HAS, Légifrance, Ordres).
Stress, fatigue et charge de travail des soignants : ce que disent les facteurs humains
Comment stress et fatigue influencent la sécurité des soins, et comment s’en protéger en équipe. L’éclairage des facteurs humains, en lien avec l’axe 4.
Lire l’article →Simulation en santé hors contexte médical : sortir du soin pour mieux travailler en équipe
Former des soignants dans un cockpit ? En neutralisant l’effet d’expertise, la simulation hors contexte médical cible les compétences d’équipe.
Lire l’article →Facteurs humains au bloc opératoire : l’équipe compte autant que la technique
Communication, gradient d’autorité, interruptions : comment les facteurs humains influencent la sécurité au bloc opératoire, et comment les travailler.
Lire l’article →Compétences non techniques en santé : ce que dit le référentiel HAS 2026
Décision, conscience de la situation, communication, leadership, stress… Les 8 compétences non techniques du référentiel HAS d'avril 2026 expliquées simplement.
Lire l’article →Certification périodique des professionnels de santé : ce qu’il faut savoir en 2026
Professions concernées, 4 axes, 8 actions, calendrier, Ma Certif’Pro Santé : l’essentiel de la certification périodique, sources officielles à l’appui.
Lire l’article →Questions fréquentes
Vous vous posez peut-être ces questions.
Cette formation comptera-t-elle pour ma certification périodique ?
Nos sessions sont conçues pour répondre aux exigences des référentiels de certification périodique, et les démarches de reconnaissance (Qualiopi, Agence nationale du DPC) sont en cours. Une fois ces reconnaissances obtenues, une attestation vous permettra de déclarer l’action sur votre compte Ma Certif’Pro Santé. Chaque référentiel étant propre à votre profession, nous vous aidons à vérifier l’axe concerné.
Certains participants restent-ils observateurs ?
Non. Toute l’équipe est en situation en même temps : chacun a un rôle, des informations et des responsabilités propres. C’est ce qui rend l’expérience — et le débriefing — si proche de la réalité du travail en équipe de soins.
Pourquoi une simulation hors du milieu médical ?
Pour neutraliser l’effet d’expertise. Dans un environnement que personne ne maîtrise, les discussions ne portent plus sur la technique mais sur ce qui fait la sécurité d’une équipe : communication, rôles, décision, gestion du stress. Le débriefing transpose ensuite chaque enseignement à votre pratique.
Est-ce complémentaire de la simulation en centre hospitalier ?
Oui. La simulation sur mannequin travaille les gestes et les algorithmes cliniques ; nos serious games ciblent les compétences non techniques, sans besoin de plateau technique. Les deux se renforcent.
De quoi avez-vous besoin sur place ?
D’une salle, de tables et de chaises, de l’électricité et d’une connexion internet. Nous apportons le matériel de simulation, l’équipement audio et vidéo et les supports.
Combien cela coûte-t-il ?
Chaque intervention fait l’objet d’un devis, selon la taille du groupe, le lieu, le nombre de jours et le nombre d’axes visés. Les possibilités de prise en charge seront précisées dès l’obtention des reconnaissances en cours.
Pour aller plus loin
Textes et références officiels
- HAS — Référentiel de compétences en facteurs humains (2026) ↗
- HAS — Bonnes pratiques en matière de simulation en santé (2024) ↗
- HAS — Guide méthodologique des référentiels de certification périodique ↗
- Légifrance — Décret n° 2025-1335 du 26 décembre 2025 ↗
- Agence du numérique en santé — plateforme de la certification périodique ↗
- Agence nationale du DPC ↗
Parlons de votre équipe.
Spécialités, taille du groupe, lieu, axes visés : nous construisons avec vous une étude personnalisée.